Політика повернення

1. Загальний принцип

Ми продаємо послуги з індивідуальним виконанням, тому умови повернення залежать від того, чи розпочато роботу над замовленням.

2. Разова розробка: до початку робіт

Якщо роботу ще не розпочато, повертаємо 100% сплаченої суми за вирахуванням комісії платіжної системи, якщо провайдер її утримує.

3. Разова розробка: після початку робіт

• Повернення рахується пропорційно невиконаній частині замовлення.
• Виконана частина оплачується повністю, її файли передаються Замовнику.

4. Разова розробка: після здачі

• Якщо результат не відповідає брифу, спочатку використовуються включені правки.
• Якщо після вичерпання правок результат обʼєктивно не відповідає брифу, напишіть на hello@wwwzhe.com. Розглянемо індивідуально.
• Субʼєктивне «не подобається» при відповідності брифу не є підставою для повернення.

5. Підписка

• Активаційний платіж повертається повністю, якщо роботу над сайтом ще не розпочато. Після старту робіт він повертається пропорційно виконаному.
• Щомісячна плата за поточний період не повертається: сайт працює до кінця оплаченого періоду, підписка закривається з наступного.
• Автосписання можна вимкнути в кабінеті в будь-який момент.
• Помилкове подвійне списання повертаємо повністю після перевірки.

6. Як оформити повернення

• Заявка надсилається з email, вказаного при замовленні, на hello@wwwzhe.com, з номером замовлення.
• Розгляд триває до 5 робочих днів.
• Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, у строки банку. Зазвичай це 3-14 банківських днів.

7. Реквізити

Ця політика є частиною Публічної оферти.